Es war ein gelungener Auftakt. Vergangene Woche hat am Dienstag, 13. Februar 2024 die erste Sitzung der neu gegründeten Arbeitsgruppe (AG) Qualität in den Räumlichkeiten der Hessen Agentur in Wiesbaden stattgefunden.
Unter der Leitung von Hessen Tourismus (Sven Schneider, Qualitäts- und Markenmanager) ist die zentrale Aufgabe der AG Qualität gemeinsam ein neu entwickeltes Qualitätsverständnis für den gesamten hessischen Tourismus zu etablieren. Fortan werden die bestehenden Qualitätsbotschaften bewährter Zertifizierungssysteme um Elemente der Markenfamilie Hessen erweitert. Damit wird die Verbreitung eines markengestützten Qualitätsmanagements in Hessen verfolgt.
Die AG Qualität führt verschiedene Handlungsstränge des touristischen Qualitätsmanagements in Hessen zusammen und stimmt sie aufeinander ab. Die rund 20 Mitglieder der AG Qualität setzen sich zusammen aus Vertreterinnen und Vertretern von Destinationsmanagements (DMOs), Verbänden sowie dem DEHOGA Hessen und dem Beratungsteam der Qualitätsinitative für den Tourismus, Qualität kompakt. Die Mitglieder bilden die wichtigste Schnittstelle zu den touristischen Leistungsträgerinnen und Leistungsträgern, die gerne Impulse gemäß „Bottom-up“ einbringen dürfen.
Im ersten Schritt wird die AG Qualität ein gemeinsames Konzept dazu entwickeln, wie das neue Qualitätsverständnis in die Praxis überführt werden kann. Dazu werden unter anderem die bisherigen Zertifizierungsprozesse auf den Prüfstand gebracht und relevante Kennzahlen für ein effizientes Monitoring erarbeitet. Darüber hinaus soll der Umgang mit weiteren Themensiegeln (z.B. Wandern und Radfahren) geklärt werden.
Aktuell wird durch Qualität kompakt die Beratung von Betrieben zu den drei Systemen „Hessen à la carte“, „Hotelsterne-Klassifizierung“ und „Reisen für Alle“ abgedeckt. Seit diesem Jahr fließen in die Beratung auch weiche, hessenspezifische Elemente der Markenfamilie Hessen mit ein.
Die nächste Sitzung der AG Qualität ist für den 14. Mai 2024 in Planung.
Kontakt
Sven Schneider
Qualitäts- & Markenmanagement
Telefon: +49 611 95017-8119
E-Mail: sven.schneider@hessen-agentur.de
