Hessen Tourismus richtet seine Social-Media-Strategie an der für das Reiseland vielversprechendsten Zielgruppe der Postmateriellen aus: Facebook wird Hauptkanal, die Instagram-Kanäle von Hessen Tourismus werden ab Sommer nicht mehr aktiv bespielt.
“Eine nachhaltige Social-Media-Strategie hat nicht das Hauptziel, auf allen Kanälen vertreten zu sein. Vielmehr sollte eine Fokussierung auf wenige, passende Kanäle, die zielgruppengenau, hochwertig und regelmäßig bespielt werden, im Vordergrund stehen”, erklärt Claudia Braun, die für Social-Media verantwortliche Themenfeldleiterin Tourismusmarketing bei Hessen Tourismus. Daher hat Hessen Tourismus in den vergangenen Wochen seine Social-Media-Kanäle eingehend analysiert und konzentriert sich fortan auf die für die Zielgruppe relevanten Medien:
“Mit der neuen Strategie wollen wir die Bekanntheit und Reichweite der Markenfamilie Hessen und unserer Leitkampagne ‚Typisch Hessisch‘ bei der Zielgruppe weiter steigern”, erklärt Claudia Braun. “Damit bieten wir künftig relevante touristische Informationen für eine Zielgruppe, die aktiv nach Inhalten sucht.”
Claudia Braun, Themenfeldleiterin Tourismusmarketing bei Hessen Tourismus
Aus Marktforschungsdaten (siehe auch unseren Marktforschungsartikel zur Urlaubsplanung und Social-Media bei den Postmateriellen) geht hervor, dass die Zielgruppe der Postmateriellen Social-Media in erster Linie bei der Suche nach Inspirationen und Informationen nutzt. Diese Zielgruppe, bei Hessen Tourismus personifiziert als Nicole und Stefan, partizipiert bei Social-Media als stille Mitlesende und engagiert sich weniger als Kommentierende. Die Postmateriellen bilden sich vielmehr ihre Meinung aus verschiedensten Quellen. “Das macht ein regelmäßiges, aktives Community-Management auf den Social-Media-Kanälen notwendig”, sagt Themenfeldleiterin Claudia Braun.
Den entsprechenden informativen und inspirierenden Content will Hessen Tourismus künftig bieten. Die Aufbereitung soll hinsichtlich Branding und Wording stringent an deren Bedürfnissen der Zielgruppe erfolgen – mit einer Ansprache im “charmanten Du”. Claudia Braun beschreibt die Anforderungen an den künftigen Content: “Wir wollen unseren Gästen mehr authentische Geschichten und Hintergründe, tiefgründige Inhalte und ansprechende Videos mit sinnvollen Verlinkungen bieten. Damit vermitteln wir auch in den sozialen Medien das Bild, das der Vielfalt und Wertigkeit des Reiselandes Hessen gerecht wird.”
Die Strategie wurde von der Agentur justZARGEScommunicate! begleitet.
