Bad Belzig, Lüneburg, München und Trier – erstmalig wurde am 11. Februar 2020 ein touristischer Qualitätstag von ServiceQualität Deutschland an gleich vier Standorten gleichzeitig durchgeführt.
Den Vortrag „Service ist die Zukunft. Kundenbegeisterung im digitalen Zeitalter“ von Hotelier, Management-Berater und Service-Experte Carsten K. Rath konnten die Teilnehmer per Live-Übertragung an allen vier Standorten verfolgen.
Danach wurde vor Ort in zwei Workshop-Runden mit verschiedenen Kreativtechniken und Managementmethoden insgesamt 753 Service-Ideen entwickelt und hinsichtlich ihrer Machbarkeit und Attraktivität für den Kunden bewertet.
Die Workshops und die Pausen nutzten die Teilnehmer auch für den gegenseitigen Erfahrungsaustausch und um neue Kontakte im Q-Netzwerk zu knüpfen.
Bundesweit nahmen rund 265 Q-Coaches und Q-Begeisterte an den vier Standorten teil. Unter den rund 80 Teilnehmern in Trier waren auch hessische Betriebe vertreten.
