“Kunden spüren, ob Servicequalität in der «DNA» von Firmen verankert ist oder ob sie als Kunde einfach eine Nummer bleiben und zahlen sollen”.
Insbesondere Unternehmen der touristischen, der Erlebnis-Leistungskette sollten echte Kunden- und Serviceorientierung leben, auch unter schwierigen Rahmenbedingungen.
Ein Siegel an der Wand, auf Website und Printmedien ist sicher nicht die Lösung. Die Arbeit an der Zertifizierung macht den Unterschied:
Sie führt zu einem tieferen Bewusstsein zu Kundenerwartungen, zu erforderlicher Qualitätsentwicklung und durch Erkenntnisse und umgesetzte Maßnahmen zu glücklichen Gästen und Kunden. Und damit zu besseren Bewertungen und mehr Geschäft
Im Q-Refresher am 14.04.21 – erstmalig in Hessen wieder in Präsenz – gibt’s dazu neue Impulse für “alte Q-Hasen”.
Detailinfos und Buchung via Link
Und in unserem Q-Seminar am 31.05.+01.06.21 Basiswissen zum Einstieg in ein zielführendes Qualitätsmanagement – ebenfalls in Hessen und in Präsenz –
Detailinfos und Buchung via Link
Für beide Aus- und Weiterbildungsangebote bestehen auch Möglichkeiten zur Onlineteilnahme. Informationen via https://www.q-deutschland.de/q-seminar
