… um sich weiterzubilden, Mitarbeiter zu schulen, die Besten durch Weiterqualifizierungen zu halten und entwickeln.
Q-Online-Aktiv – einen entscheidenden Erfolgsfaktor gemeinsam erschließen
In diesem neuen Onlineformat erarbeiten Sie in zwei Online-Terminen Grundlagen und konkrete Lösungen zu Herausforderungen unserer Zeit und zur unmittelbaren Umsetzung in Ihrem Betrieb. Zwischen den Terminen arbeiten Sie in einer Praxisphase und haben in Sprechstunden die Gelegenheit zu Austausch und Vertiefung.
Von Beschwerde bis Lob: Kunden-/Gästerückmeldungen gewinnen. Und zum Gewinn machen
Sie lernen….
.. die Bedeutung von Kundenfeedback und Online Reputation kennen und als Erfolgsfaktor schätzen
.. den betrieblichen Umgang mit Beschwerden, Lob und auch stiller Rückmeldung Schritt für Schritt zu analysieren und zu verbessern
.. passende Q-Werkzeuge und deren Anwendung inkl. Praxisvertiefung kennen
.. erste Ideen zum Vorgehen im eigenen Betrieb zu entwickeln
.. anhand zahlreicher Praxisbeispiele und Best Practices im Austausch unter Kollegen eigene Lösungskompetenzen auszubauen
Im Anschluss an die Online-Workshops mit begleiteter Praxisphase sind Sie mit wirklichkeitsnahen und wirksamen Inputs und ersten eigenen Erfahrungen für die Umsetzung in Ihrem betrieblichen Umfeld gerüstet.
am 16.02. und 02.03.2021 jeweils 09.-12:30 Uhr
Detailinfos und Anmeldung: Link
Weitere thematische Angebote:
Führen mit Herz und Verstand – Wie begeistern Sie Ihre Mitarbeiter?
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Kunden und Gäste begeistern, Erfolg sichern mit einzigartiger Servicequalität
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Unsere Q-Online-Aktiv-Angebote sprechen Q-Erfahrene an, die ihr Wissen und Können zu einem Thema vertiefen wollen. Es richtet sich ebenso an Q-Coaches, denen die Werkzeugwahl auf dem Weg zur Q-Zertifizierung noch ein wenig schwer fällt und an alle Mitarbeiter und Führungskräfte von Betrieben der touristischen Leistungskette, die sich inspirieren und ihre Lösungskompetenz zu den angebotenen Themen erweitern wollen.
Sie erlauben ein Lernen und Anwenden in Etappen, ohne Reisezeit- und -kostenaufwendungen. Und sie ermöglichen die Durchführung auch in (regionalen) Lock-Down-Zeiten oder eben solchen, in denen Betriebe mit der Entsendung von Teilnehmer*innen in Präsenzveranstaltungen vorsichtig sind.
Dies ist das richtige Format für Teilnehmende, die die Flexibilität und die Nutzung der technischen Möglichkeiten schätzen oder schätzen lernen wollen.
