Mit der Q-Servicekette analysieren und verbessern Gastgeber und touristische Dienstleister ihre Arbeitsabläufe. Sie leiten Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und bekommen von Servicequalität Deutschland zusätzliche Ideen, wie Sie die Kundenerwartungen erfüllen und noch besser übertreffen können.
Eine Servicekette zeigt die Berührungspunkte mit dem Kunden/Gast auf. Daher bietet es sich an, Anforderungen zur Minimierung des Übertragungsrisikos in die Q-Servicekette zu übernehmen, sie dort für alle Mitarbeiter transparent zu hinterlegen und z.B. als pdf-Ausdruck zur Verfügung zu stellen. Wie es Q-Betrieben möglich ist alle bisherigen Berührungspunkte mit dem Kunden auf Anpassungsbedarf systematisch zu prüfen, wird in einem Dokument erläutert, das teilnehmenden Betrieben im Onlinetool zum Download zur Verfügung steht.
Bei Fragen und Anliegen wenden Sie sich gerne an uns.
Wir sind persönlich – dezentral organisiert – sehr gerne für Sie da: telefonisch, per Mail und auch über virtuelle Kanäle, um z.B. mit Ihnen gemeinsam auf Ihren Bildschirm zu schauen, wenn das für Sie hilfreich ist.
