Unsere Wunschgäste Nicole und Stefan

Gäste von heute entscheiden multioptional, sie halten sich kaum an Angebotsgrenzen und wollen sich ihren Urlaub individuell nach persönlichen Wünschen zusammenstellen. Deshalb werden in Hessen verschiedene Angebotsthemen, wie Natur- und Landtourismus, Städtetourismus, Wellness und Tagen, nicht getrennt voneinander vermarktet, sondern miteinander verwoben, in einem passgenauem Paket an Angeboten und Aktivitäten. Damit die Angebote auch wirklichen den individuellen Bedürfnissen der Gäste entsprechen, ist es notwendig, die Reisenden, also die “Zielgruppe”, bestens zu kennen. Unterschiedliche Zielgruppen bevorzugen nicht nur unterschiedliche kulinarische Angebote, Unterkünfte oder Ausflugstipps, sondern auch eine gesonderte Ansprache in der Kommunikation.

Es gibt verschiedene Herangehensweisen, um Zielgruppen zu identifizieren. Das touristische Landesmarketing in Hessen richtet sich nach einem wertebasierten Zielgruppenmodell. Wertebasiert bedeutet in diesem Kontext, dass die Vertreterinnen und Vertreter der jeweils definierten Zielgruppen gemeinsame Werte, Vorlieben und Bedürfnisse teilen und sich deshalb auch in ihrem Konsum-, Medien- und Reiseverhalten sehr ähneln. Die Einteilung der Zielgruppen erfolgt nach der Grundorientierung und der sozialen Lage. Diese Modelle betrachten Zielgruppen ganzheitlich, wodurch sie ein Bild des “Wunschgastes” zeichnen, welches deutlich näher an der Realität liegt, anders als beispielsweise soziodemografische oder thematische Ansätze. Aufgrund seiner repräsentativen und umfangreichen Marktforschungsdaten hat sich das Reiseland Hessen für das wertebasierten Zielgruppenmodell der Sinus-Milieus^® des Sinus-Instituts entschieden.

„The best things in life aren’t things“

Welche Zielgruppe passt nun zu Hessen? Als vielversprechendste Zielgruppe für Hessen wurde das Postmaterielle Milieu ausgewählt. Personen dieses Milieus zählt man zur “engagiert-souveränen Bildungselite” mit postmateriellen Wurzeln. Am besten beschreibt diese Zielgruppe das Motto „The best things in life aren’t things“. Sie legen großen Wert auf Selbstbestimmung und -entfaltung, wobei sie aber das Gemeinwohl nicht außer Acht lassen. Postmaterielle sind Verfechter von Post-Wachstum, Nachhaltigkeit, diskriminierungsfreien Verhältnissen und Diversität.

Unsere Personas Nicole und Stefan

Um dieses Milieu greifbarer zu machen, wurden unsere Wunschgäste Nicole und Stefan als idealtypische Vertreter der Postmateriellen entwickelt:

Nicole ist 42 Jahre alt und Psychotherapeutin, Stefan ist 46 Jahre alt und freiberuflicher Architekt.
Sie sind verheiratet und haben zwei Kinder (15 und 17 Jahre).

Das Alter, der Name und der Beruf vermitteln einen ersten Eindruck unserer postmateriellen Wunschgäste. Dabei könnten diese prinzipiell natürlich auch jünger oder älter sein – wesentlich sind vor allem die grundsätzlichen Werte und Einstellungen (Work-Life-Balance, Genuss, Authentizität, Individualität, lebenslanges Lernen und Nachhaltigkeit).

Eine Zielgruppen-Sedcard stellt die wesentlichen Charakteristika von Nicole und Stefan sowie ihre Bedürfnisse in Bezug auf Reisen und die Kommunikation übersichtlich und komprimiert dar. Wer tiefer eintauchen möchte, erhält mit Hilfe des Zielgruppen-Steckbriefes noch umfangreichere Einblicke in das Leben und die Wünsche von Nicole und Stefan.

©Quelle: Roman Knie

Das perfekte Reiseerlebnis in Hessen

Authentizität und Individualität sind auch die Ansprüche von Nicole und Stefan für einen Urlaub in Hessen. Diese sollten sich entsprechend in den Produkten und der Kommunikation wiederfinden. So können Sie Nicole und Stefan begeistern:

• Entspannung in der Natur auf Wanderungen und Radtouren mit attraktiven Sinneserlebnissen sowie auf Themenwegen. Nicole und Stefan sind lieber individuell unterwegs und vermeiden typische Ausflugsziele.
• Inspiration in der Stadt finden sie über spontane Erkundungen zu Fuß oder per Fahrrad, wobei sie eine Mischung aus Geheimtipps und Klassikern bevorzugen.
• Genussvolle Aktivitäten beinhalten sowohl kulturelle Erlebnisse in Museen, Ausstellungen und auf Konzerten sowie ebenso kulinarische Erlebnisse. Dabei bevorzugen sie insbesondere Lokale mit Flair und Herzlichkeit sowie eine authentische, regionale und saisonale Küche.

Wie Sie perfekte Angebote für Nicole und Stefan näher ausgestalten können, erfahren Sie in der Best-of-Strategie.

***Gut zu wissen: Ende 2021 überarbeitete das Sinus-Institut sein Zielgruppenmodell aufgrund größerer gesellschaftlicher Veränderungen. Die Entscheidung für eine Zielgruppe entfiel in diesem Prozess auf das Liberal-Intellektuelle sowie das Sozialökologische Milieu. Letzteres orientiert sich an den Liberal-Intellektuellen, wodurch diese als Leitmilieu fungieren. Aufgrund der Neuausrichtung der Sinus-Milieus^® verbinden sich das Liberal-Intellektuelle Milieu und das Sozialökologische Milieu zu dem gemeinsamen neuen Milieu der Postmateriellen. Folglich sind die Postmateriellen als Zielgruppe von Hessen zu verstehen.***