Die voranschreitende Digitalisierung durchdringt alle Lebensbereiche. So muss sich auch die Tourismusbranche auf völlig neue Marktsituationen und Rahmenbedingungen einstellen. Gäste werden heute über viele digitale Kanäle erreicht, die Existenz eines eigenen Internetauftritts ist nicht mehr hinreichend. Für eine gute Auffindbarkeit in der digitalen Welt ist die zusätzliche gezielte Bereitstellung von Informationen für Suchmaschinen, Künstliche Intelligenzen und sonstige Anbieterinnen und Anbieter, wie beispielsweise Buchungsportale, erforderlich. Ebenso erfolgt die direkte Kommunikation mit den Gästen heute zunehmend über digitale Kanäle und in allen Phasen der Customer Journey, von der Reisevorbereitung bis zur -nachbereitung.
Hessens Antwort auf die großen Digitalisierungs-Fragen ist der Tourismus-Hub Hessen, eine landesweite Datenbank das gesamte touristische Angebot digitalisiert, vernetzt und abbildet. Mehr dazu erfahren Sie auf den folgenden Seiten.
