In Folge 11 des AM.PULS.-Vlogs besucht Fiona Blume von Hessen Tourismus das Weingut Baron Knyphausen in Eltville im Rheingau. Die Datenmanagerin erfährt von ihrer Kollegin, Christina Bödefeld von der Rheingau-Taunus Kultur und Tourismus GmbH (RTKT), wie die Erfassung und Pflege touristischer Daten in der Destination WIESBADEN RHEINGAU organisiert ist. Mit Frederick zu Knyphausen, der das Weingut Baron Knyphausen in 8. Generation zusammen mit seiner Frau betreibt, tauscht sich Fiona Blume anschließend zu den Chancen und Möglichkeiten der Digitalisierung für hessische Betriebe aus.
In der Destination WIESBADEN RHEINGAU werden bereits fleißig Daten gepflegt. Neben dem Team der RTKT sind die Tourist-Informationen eingebunden, ebenso wie einige größere touristische Partnerinnen und Partner der Destination. Einer dieser Partner ist das Weingut Baron Knyphausen.
Gemeinsam werden alle Daten erfasst, die von touristischer Bedeutung sein könnten: Sehenswürdigkeiten, Übernachtungsmöglichkeiten, Museen, Schwimmbäder, Restaurants und vieles Weitere. Damit diese Daten auf den digitalen Kanälen aus den hessischen Destinationen über den Tourismus-Hub Hessen und den Knowledge Graph der Deutschen Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) ausgespielt werden können, ist eine hohe Datenqualität wichtig. Öffnungszeiten, die Adresse, Eintrittspreise, Bilder und ein inspirierender Beschreibungstext vervollständigen den Datensatz so, dass er fähig wird für Open Data, an Bedeutung gewinnt und beispielsweise Sprachassistenten oder KI-Anwendungen mit ihm arbeiten können.
Je mehr Datensätze hinzukommen, umso häufiger gibt es Aktualisierungsbedarf. Deshalb ist es wichtig, die Arbeit auf mehreren Schultern zu verteilen. Nichts ist für Gäste ärgerlicher, wenn sie gezielt die eine Straußwirtschaft besuchen möchten, die ausgerechnet dann geschlossen hat, wenn sich die Gäste vor Ort befinden.
„Der große Vorteil: Die Daten werden nur an einer Stelle gepflegt, können aber durch die vernetzte und offene Datenstruktur auf vielen Kanälen ausgespielt werden. Wird eine Änderung an einem Datensatz vorgenommen, aktualisiert sich dieser automatisch auf allen Kanälen.“ Fiona Blume, Hessen Tourismus
In der Destination WIESBADEN RHEINGAU ist die Datenerfassung und -pflege weiterhin ein Prozess. Es wurde noch lange nicht alles erfasst, jedoch befindet sich die Destination auf einem guten Weg dahin. Interessierte können auf die Kolleginnen und Kollegen der RTKT zugehen, wenn sie einen neuen Datensatz erfassen möchten oder einen bestehenden Datensatz um touristisch relevante Informationen anreichern möchten.
Die Webkomponenten von Hessen Tourismus ermöglichen es, Daten aus dem Tourismus-Hub Hessen unkompliziert und kostenfrei in verschiedenen Formaten auf externen Websites auszuspielen. Davon kann auch das Weingut Baron Knyphausen profitieren. Mit der Einbindung der Webkomponenten steht den Kolleginnen und Kollegen unter anderem ein kostenfreier Veranstaltungskalender für ihre Website zur Verfügung, prall gefüllt mit kulturellen Veranstaltungshöhepunkten. Ebenfalls könnten mit einer interaktiven Karten alle Sehenswürdigkeiten sowie Wander- und Radwege im Umkreis von 15 km rund um das Weingut, vorgestellt werden. Ausflugstipps für Gäste, die häufig noch am schwarzen Brett ausgehangen werden, können so digital ausgespielt werden.
Das Weingut Baron Knyphausen ist digital bestens aufgestellt. Hauseigene Produkte werden über einen Web-Shop angeboten und das Hotelangebot ist sowohl über die eigene Website als auch über rheingau.com sowie weitere Online-Plattformen buchbar. Künftig wird mit dem Erlebnis-Hub Hessen ein neuer Vertriebskanal erschlossen, der es ermöglichen wird, hessenweit buchbare Angebote gesammelt auf einer Plattform darzustellen.
Die stetige Erschließung neuer Vertriebskanäle ist für die digitale Sichtbarkeit enorm wichtig. Diese Erfahrung haben auch die Kolleginnen und Kollegen des Weinguts gemacht: Sie konnten mit ihrer Web-Präsenz neue Zielgruppen ansprechen und gewinnen. Zudem ermöglicht ihnen die Online-Präsenz gleichzeitig auf vielen Kanälen 24 Stunden am Tag für die Gäste erreichbar zu sein. – Ein Service der sich anders kaum realisieren ließe.
Schon gewusst? Mit AM.PULS. hat Hessen Tourismus ein hybrides Format für aktuelle Branchenthemen entwickelt, das ein Printmagazin mit einem Video-Blog – kurz Vlog – verbindet. Zu den Vlogs!