Menu

Bessere Entscheidungen mit Business Intelligence

In Folge 6 des AM.PULS.-Vlogs zieht es Marktforscher Fabian Wolf und Datenmanager Dennis Reber von Hessen Tourismus in die verschneite Rhön. Dort treffen sie sich mit Johannes Metz, Leiter Kommunikation und Digitalisierung der Rhön GmbH, um über die Chancen von Business Intelligence im Tourismus zu sprechen.

Die Tourismuswirtschaft produziert und arbeitet mit einer Fülle an Daten, aus denen sich Trends und Muster prognostizieren lassen. Wenn man nur wüsste wie …? Mithilfe von künstlicher Intelligenz, hier „Business Intelligence“, entwickelt Hessen Tourismus eine Marktforschungs- und Wissensplattform, die den Umgang mit (Marktforschungs-)Daten erheblich vereinfachen wird. So können Managemententscheidungen fundiert und schnell getroffen werden.

„In unserer Destination arbeiten wir mit Datenquellen aus drei Bundesländern.“, erklärt Johannes Metz. „Um den Überblick über die Zahlen zu behalten, gibt es in der Rhön bereits ein Dashboard für unsere Destination mit verschiedenen Kennzahlen und Daten.“ Eine Business Intelligence Lösung (BI-Lösung) auf Landesebene würde der Rhön aber den Zugriff auf weitere Datenquellen, destinationsübergreifend, und die Verknüpfung der Daten ermöglichen.

Die neue landesweite BI-Lösung wird tourismusrelevante Daten aus ganz Hessen bündeln. „Damit wollen wir die hessische Tourismuswirtschaft unterstützen, Entscheidungen stärker datenbasiert zu treffen und sich hierdurch auch vergleichen zu können.“, erklärt Dennis Reber. Durch den Einsatz verschiedener Datenquellen sollen Destinationen künftig die Chance habe, Trends und Muster frühzeitig zu erkennen. So können zum Beispiel anhand bisheriger Daten aus Bewegungsströmen Prognosen entwickelt werden, die Auskunft darüber geben, wohin sich beispielsweise die Auslastung in den Folgemonaten entwickeln wird. „Potenziale können auf diese Weise schneller erkannt und besser genutzt werden“, so Fabian Wolf.

Die Marktforschungsdaten werden leicht verständlich aufbereitet und in einem Dashboard visualisiert, sodass alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick verfügbar sind: Welche Gäste kommen wieder? In welche Richtung haben sich Bewertungen entwickelt? Welche Bedürfnisse spiegeln sich in den Zahlen wider? Da die BI-Lösung die Daten so aufbereitet, dass sie leicht konsumierbar sind, lassen sich nicht nur präzise Entscheidungen treffen, sondern auch Prozesse optimieren – und Kosten einsparen.

Nach einer ausführlichen Testphase, die im April startet, werden die Lizenzen an ausgewählte Usergruppen verteilt. Hessen Tourismus bietet ein umfangreiches Schulungskonzept an, sodass die Software für alle Keyuser gut nutzbar ist.



Autorin: Theresa Ihl
Hessen Tourismus
Projektmanagerin Wissensmanagement
E-Mail: theresa.ihl@hessen-agentur.de
Website: www.hessen-tourismus.de
Telefon: +49 611 95017-8122


Als PDF speichern
Seite Teilen Über:
Kommentare einblenden Kommentare ausblenden

Keine Kommentare

Schreiben Sie einen Kommentar

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert


Weitere Artikel