Die Zielgruppe begeistern: Checkliste Nr. 1 Angebotsgestaltung bei Unterkünften

Neue Checklisten helfen dabei, das eigene Produkt auf Hessen Zielgruppe, Nicole und Stefan, auszurichten. Darin zu finden sind Tipps, mit denen Sie die beiden vor, während und nach der Reise begeistern können.

Die Anforderungen und Wünsche von Nicole und Stefan hinsichtlich verschiedener Angebotsthemen werden zusätzlich in diesem und weiteren Blogbeiträgen genauer vorgestellt. In diesem Beitrag geht es um Übernachtungsangebote.

Wie begeistern wir Nicole und Stefan in ihrer Unterkunft?

Checkliste zum Download

Mit einer inspirierenden Gestaltung.

offen und luftig
Sorgen Sie für Ein- und Durchblicke in Ihrem Haus. Stellen Sie die Wege und Räume nicht zu voll und überlegen Sie, welche Gardinen wirklich notwendig sind. Nutzen Sie frische und freundliche Farben sowie helle Holztöne und Pflanzen.

regional
Die Benennung der Zimmer, die Bilder an den Wänden und der Gute-Nacht-Gruß auf dem Bett – all dies sollte aus der Region stammen. Setzen Sie außerdem auf Naturmaterialien und den Einsatz von Design und Handwerkskunst aus regionaler Hand. Nutzen Sie Informationsmaterial oder ausgelegte Bildbände und Kurzgeschichten, um regionale Inhalte zu vermitteln.

gelebt nachhaltig
Haben Sie schon über Solarpanels auf Ihrem Dach oder ein Insektenhotel nachgedacht? Auch ein eigener Kräutergarten vor dem Haus ist denkbar. Oder ein Getränkeautomat an der Rezeption statt individueller Minibars. Bieten Sie Ihren Gästen an, der Umwelt zuliebe auf die Zimmerreinigung zu verzichten – gerne können Sie ihnen hierfür auch ein kleines Extra anbieten (z. B. einen Getränke-Gutschein).

Was ist Nicole und Stefan in der Unterkunft und auf ihrem Zimmer ebenso wichtig?

Neben den genannten Begeisterungsfaktoren gibt es noch einige grundsätzliche Erwartungen von Nicole und Stefan an die Unterkunft und die Zimmer:

• Gut sicht- und lesbare Beschilderung zum Haus
• Gute Beleuchtung am Abend (vor und im Haus)
• Kontrastreiche Kombination aus historisch und modern in der Einrichtung und generellen Gestaltung von Haus und Zimmer mit kleinen überraschenden Details (z. B. Gestaltung der Gästemappe, Bitte-nichtstören-Schild)
• Qualitativ hochwertige Einrichtung (v. a. hinsichtlich der Matratze)
• Sauberkeit – auch in den Ecken und unter dem Bett
• Auf dem Zimmer: Wasserkocher mit hochwertiger Teeauswahl bzw. Kaffeemaschine mit Kaffee
• Im Bad: genügend Handtuchhalter und Duschablagen
• Informationsmaterial im Haus und/oder Zimmer (Broschüre, Flyer, Tablet)
• Ladestationen, sichere Garage und Empfehlungen für den Verleih von E-Bikes
• Parkmöglichkeiten anbieten oder empfehlen

Wie begeistern wir Nicole und Stefan darüber hinaus?

Auf der Checkliste finden Sie neben den obigen Punkten außerdem ergänzende Tipps, wie Sie Nicole und Stefan…

• … vor ihrer Reise begeistern können. – Mit emotionalen Geschichten rund um Ihre Unterkunft
• … bei ihrer Ankunft begeistern können. – Mit einem herzlichen und persönlichen Empfang
• … mit Ihrem Service begeistern können. – Mit Individualität
• … bei ihrer Abreise begeistern können. – Mit einer herzlichen und persönlichen Verabschiedung
• … nach ihrer Abreise begeistern können. – Mit einem herzlichen und persönlichen Abschluss

Alle Checklisten im Überblick

1. Checkliste für Unterkünfte
2. Checkliste für gastronomische Betriebe
3. Checkliste für (Rad- & Wander-)Touren
4. Checkliste für Museen und Attraktionen
5. Checkliste für Veranstaltungen
6. Checkliste für Mitmach-Workshops bei regionalen Anbietenden

Sie haben eigene Ideen und Erfahrungen, wie Sie die genannten Punkte aus den Checklisten in Ihrer Unterkunft umsetzen (können)? Teilen Sie diese gerne mit uns allen in dem Kommentarfeld unter diesem Blogbeitrag. Herzlichen Dank!

Autorin: Theresa Ihl

Hessen Tourismus
Projektmanagerin Wissensmanagement
E-Mail: theresa.ihl@hessen-agentur.de
Website: www.hessen-tourismus.de
Telefon: +49 611 95017-8122