Beschwerden zum Gewinn machen: Q-Online-Aktiv-Workshop

Last call zur Anmeldung – wir schließen den Anmeldeprozess am 05.02.21

Es kommt darauf an, ob sich ein Gast beschwert, Lob oder (konstruktive) Kritik äußert. Es kommt darauf an, wie Sie darauf reagieren und damit umgehen. Es kommt darauf an, dass Ihr Betrieb daraus lernt! Nutzen Sie die Chance, das Feedback Ihrer Kunden als „kostenlose Unternehmensberatung“ zu verstehen.

Q-Online-Aktiv bietet Ihnen die Möglichkeit, sich intensiv und gleichzeitig ressourcenschonend mit diesem erfolgsentscheidenden Thema auseinanderzusetzen. Reflektieren Sie Ihre Erfahrungen mit Gleichgesinnten in zwei Workshops mit anschließender Umsetzungsphase, die per virtueller Sprechstunde von Q-Dozenten begleitet wird.

Das neue Format Q-Online-Aktiv richtet sich sowohl an Q-Interessierte als auch an erfahrenen Q-Coaches.

Sie lernen….

• die Bedeutung von Kundenfeedback und Online-Bewertungen kennen und als Erfolgsfaktor zu schätzen.
• Wege und Möglichkeiten kennen, wie Sie an wertvolles Kundenfeedback kommen.
• den betrieblichen Umgang mit Kundenfeedback Schritt für Schritt zu analysieren und zu verbessern.
• passende Q-Werkzeuge in der Praxis anzuwenden.

Durchführung/Ablauf

• 16. Februar 2021 von 9 Uhr bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause
• anschließende Praxisphase mit wöchentlicher Online-Sprechstunde
• 2. März 2021 von 9 Uhr bis 12.30 Uhr inkl. kleiner Pause

Detailinfos und Anmeldung via SQ-Seminar

Autorin: Birgit Becker

ARGE Qualität kompakt GbR
Botschafterin der Qualitätsinitiative für den Tourismus in Hessen
E-Mail: becker@qkompakt.de
Website: http://www.qkompakt.de
Telefon: 0611/99201-0