Gegenfrage: wenn es die Ziele des Qualitätsmangements sind, Kunden zu halten, sie zurück zugewinnen oder neue dazu zu gewinnen. Wenn es darum geht Leistungen kontinuierlich zu verbessern und Kosten zu reduzieren (für Fehler, Marketing und die Personalgewinnung) worauf davon können Sie verzichten? Als Entscheider im Betrieb oder Verantwortlicher vor Ort? Ist kein Qualitätsmanagement dann eine Lösung? Überhaupt eine Option?
Man kann sich einfacher und flexibler Hilfsmittel bedienen. Passend zu den Herausforderungen des Betriebes/der Organisation. Wirksamkeit hat oberste Priorität.
Der ServiceQualität Deutschland-Werkzeugkoffer hält dazu zielführende, effizient durchzuführende Checklisten und Instrumente bereit, die helfen zu Themen wie z.B. dem Fachkräftemangel aus Panik Priorität zu machen.
Wir informieren und begleiten Interessierte.
