8. November 2018

Machen Zertifikate Sinn? Was sagen Sie Ihren Gästen?

Man könnte meinen, alles wird heute ausgezeichnet: Klassifizierungen, Zertifizierungen, Marketingkooperationen, Gütesiegel und Themenlable. Wie können Kunden und Gäste da noch unterscheiden und den Nutzen erkennen? Macht das überhaupt Sinn für mich als Gast?

Was sagen Sie Ihren Gästen?

Wir sagen: ja!
Denn die Auszeichnungen sind ein Zeichen für Qualitätsengagement des Betriebes/der Regionsverantwortlichen und bieten den Kunden:

  • Orientierung im Markt durch eindeutige Positionierung der touristischen Unternehmen
  • Transparenz und Sicherheit zu Leistungen, hierdurch erkennt der Gast, was er erwarten darf
  • Ein Zeichen, dass der gewählte Betrieb/die Gemeinschaft gast- und kunden-orientiert arbeitet und sich kontinuierlich weiter entwickelt

Qualität kompakt kann da für 4 touristische Qualitätssysteme sprechen:

Deutschen Hotelsterne in Hessen
Der objektiven Anker im Meer subjektiver Meinungen.

  • Die Hotelsterne sind Ihnen eine „natürliche“ Kurzbotschaft: Sie symbolisieren, was Gäste vor Ort fachlich geprüft erwarten dürfen
  • Damit bietet die Klassifizierung Transparenz und Sicherheit für die Auswahl

Hessen à la carte
Die Kooperation der Regionalküche.

  • Gäste erkennen regionaltypische Gastronomie mit Qualität
  • Hier können sie die Herkunft der Speisen und Getränke nachvollziehen

Reisen für alle in Hessen
Das System für Standards in Barrierefreiheit und unbeeinträchtigter Aufenthaltsqualität.

  • Detaillierte und einheitlich geprüfte Informationen zum Objekt/touristischen Angebot
  • Zur Barrierefreiheit in den Bereichen Mobilität, Hör-/Seh- und kognitiver Einschränkungen geschultes Personal in den Betrieben

ServiceQualität Deutschland in Hessen
Service macht im Tourismus den Unterschied: Wohlfühlen, wiederkommen, weiterempfehlen.

  • Das Zeichen für mehr Erlebnisqualität, entwickelt durch die Kundenbrille
  • Eine spürbare Feedback- und Lernkultur zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Neuerfindung der Dienstleistung

Wir kennen die Initiativen und Werkzeuge, die Mehrwerte für Betriebe und Gäste, Region und Hessen und sind sehr gerne Ansprechpartner für Ihre Qualitätsaktivitäten:

Qualität kompakt.
Die Qualitätsinitiative für den Tourismus in Hessen

c/o DEHOGA Hessen
Auguste-Viktoria-Straße 6
65185 Wiesbaden

0611 99201-0
willkommen@qkompakt.de
www.qkompakt.de




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